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Les services proposés sur le site internet (https://lheritageauto.fr) sont les suivants :
Tous nos prix sont affichés en euros (€) HORS TAXE.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, tout en vous garantissant l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
Les paiements peuvent être effectués par virement, carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés. Le paiement complet est dû à la fin de la prestation, sauf disposition contraire indiquée dans le devis.
Nous ne conservons pas les données de carte bancaire du client.
Le client s’engage avant la prestation à :
En cas de défaut ou de problème lié à la pose de notre part, l’Héritage Auto s’engage à corriger l’erreur sans frais supplémentaires pour le client. Nous restons à votre écoute pour toutes demandes ou réclamations de votre part.
A noter, que l’entreprise l’Héritage Auto met en oeuvre tous les moyens et son savoir faire pour exécuter toutes les prestations, le résultat dépend du niveau d’encrassement, d’usures et de la présence de tâches indélébiles.
L’Héritage auto ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des défauts affectant les véhicules lavés ou toutes les surfaces nettoyées tels que rayures, bosses, impacts de grêle ou autres dégradations dès lors qu’ils préexistent à l’intervention de l’Héritage auto.
L’Héritage auto décline toutes responsabilités en cas de dommage sur le véhicule dans le cas où celui-ci aurait fait l’objet de réparations telles que les peinture totale ou partielle du véhicule, les retouches de peintures sur éléments, les coverings, le changement d’élément ou toutes autres réparations dont l’Héritage auto n’aurait pas été averti. Le client doit avertir obligatoirement l’Héritage auto de ces réparations intérieures ou extérieures de son véhicule avant toutes interventions.
Toutes réclamations doit être adressée par email ou par téléphone accompagnée de photos et d’un descriptif précis.
Si la réclamation est jugée fondée par l’entreprise, l’Héritage Auto proposera : une reprise de la prestation, une correction ciblée ou un remboursement partiel limité au montant de la prestation concernée.
En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service clientèle par tous moyens au 06 16 48 04 03.
En cas d'échec de la demande de réclamation auprès de notre service client ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différend à un médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable.
Les parties au contrat restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Le client peut notamment prendre contact avec le centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) par téléphone au : 01 89 47 00 14 ou bien par mail au : cm2c@cm2c.net. L'adresse postale du CM2C se trouve au 14, rue saint jean 75 017 PARIS.
A défaut, le client se tournera vers les juridictions compétentes. Le client peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
À défaut d'accord amiable, vous pouvez saisir le tribunal pour tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, la conclusion, l'exécution ou la rupture du contrat ainsi que sur tous les documents connexes à ce contrat. Le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur (article 42 du code de procédure civile) ou celui du lieu de la livraison effective de la chose (article 46 du même code).
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CGV en date du 31/03/2026